Chez Lingerie Sensuel Boutique, nous croyons que chaque dĂ©tail compte pour crĂ©er une expĂ©rience d’achat aussi raffinĂ©e que nos collections. Trouvez ci-dessous les rĂ©ponses Ă  vos questions les plus frĂ©quentes.

Ă€ propos de nos produits

Quels sont les styles de lingerie que vous proposez ?
Notre boutique en ligne offre une sĂ©lection exquise de lingerie française allant du lingerie de jour Ă©lĂ©gant aux pièces erotico-chic audacieuses, en passant par des maillots de bain sophistiquĂ©s et des robes sensuelles. Chaque pièce est conçue pour Ă©pouser vos courbes avec la dĂ©licatesse d’un souffle parisien.
Comment choisir la bonne taille de soutien-gorge ?
Nous proposons un guide des tailles dĂ©taillĂ© pour chaque collection. Pour une expĂ©rience sur mesure, nos clientes peuvent nous contacter Ă  [email protected] pour des conseils personnalisĂ©s. Nos experts basĂ©s Ă  Montpellier rĂ©pondent sous 24 heures avec l’expertise qui caractĂ©rise notre maison.

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons chaque commande avec soin dans notre atelier montpelliérain (1-2 jours) avant expédition :

  • Livraison Standard (12.95€) : 10-15 jours ouvrables via DHL/FedEx, avec suivi prioritaire
  • Livraison Gratuite (commandes ≥50€) : 15-25 jours ouvrables via EMS avec suivi complet

Tous nos colis sont emballés discrètement dans du papier de soie parfumé, sans indication de contenu.

Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous offrons la Livraison Internationale presque partout, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie et ailleurs. Notre système vĂ©rifie automatiquement l’Ă©ligibilitĂ© lors du paiement. Votre Ă©lĂ©gance n’a pas de frontières avec Lingerie Sensuel Boutique.

Paiements et sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour votre confort, nous acceptons :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées avec cryptage SSL pour protéger vos données.

Retours et Ă©changes

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 15 jours après rĂ©ception, Ă  condition que les articles soient dans leur Ă©tat d’origine avec Ă©tiquettes. Veuillez nous contacter Ă  [email protected] pour initier le processus. Les frais de retour sont Ă  la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Bien que nos emballages soient conçus pour protĂ©ger vos lingeries avec le plus grand soin, en cas de problème, veuillez nous envoyer des photos Ă  [email protected] dans les 48 heures suivant la rĂ©ception. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement immĂ©diat.

Service client

Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expĂ©dition, vous recevrez un email avec :
  • Un numĂ©ro de suivi interactif
  • Des conseils d’entretien pour vos nouvelles pièces
  • Une invitation Ă  notre programme fidĂ©litĂ© exclusif
OĂą puis-je vous contacter pour d’autres questions ?
Notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e Ă  Montpellier se tient Ă  votre disposition via [email protected]. Nous rĂ©pondons avec la courtoisie et l’expertise françaises sous 24 heures ouvrables.

Chez Douce Lingeries, chaque question est l’occasion de renforcer notre promesse : vous offrir bien plus qu’une simple lingerie, mais un prolongement de votre fĂ©minitĂ©, servi avec tout le raffinement parisien qui nous caractĂ©rise.